Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de plantes de jardin et de matériel d'aménagement extérieur réalisées sur le site Jardiplants, exploité par Renoday. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits et descriptions
Les plantes et produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les plantes étant des produits vivants et naturels, de légères variations d'aspect, de taille ou de coloris par rapport aux photographies peuvent survenir.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Jardiplants se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La commande s'effectue en ligne via le panier du site : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations de livraison, puis paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.
Livraison
Jardiplants livre dans les zones desservies en Belgique (Brabant wallon, Région de Bruxelles-Capitale, Brabant flamand). Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande et sur la page Livraison du site.
Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE), le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas, ou peut être limité, pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des plantes vivantes. Pour cette raison, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux plantes déjà livrées et ne pouvant être renvoyées sans risque d'altération.
Pour tout produit non périssable (matériel d'aménagement, accessoires), le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique dans les conditions prévues par la loi.
Retours et remboursement
En cas de produit non conforme, endommagé pendant le transport ou erroné, contactez-nous à info@renoday.be dans les meilleurs délais avec photos à l'appui, afin qu'une solution (remplacement, avoir ou remboursement) soit proposée.
Garantie légale de conformité
Jardiplants reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au droit belge, pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux belges compétents, ou le consommateur pourra recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) ou au service de médiation pour le consommateur.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, contactez-nous à info@renoday.be ou au +32 470 92 19 48.